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在模拟航空客服中完成订票变更

用τ-Bench航班、乘客和预订数据处理多步客服请求,并保留每次工具调用轨迹。

目标

在模拟航空数据中完成一次符合规则的航班查询、变更或取消,并核对最终预订状态。

步骤

  1. 从tasks_singleturn.json选一个场景,并在本地τ-Bench airline数据上运行单轮请求。 [src10-strands-resolve-airline-booking-change-in-simulator]
  2. 比较ReAct与REWOO/hybrid图:planner分解任务,worker调用航班/预订工具,solver核对政策和结果。 [src10-strands-resolve-airline-booking-change-in-simulator]
  3. 检查GraphResult的工具输入、输出和执行路径,确认只对目标预订执行批准的操作。 [src10-strands-resolve-airline-booking-change-in-simulator]

验证方式

用同一预置场景核对预订号、航班日期和状态;取消场景应显示已取消,变更场景应显示新航班。

故障处理

若工具选择错误,核对planner传给worker的预订ID与场景上下文;若最终状态与工具结果不符,检查solver是否忽略后续结果。

权限边界

前置条件

权限边界

限制

τ-Bench是模拟数据与基准;单轮任务简化了原多轮客服交互。

固定上游来源

https://github.com/strands-agents/samples/blob/bd46f959844424a9544133e1263c8eae61e7fe9b/python/04-industry-use-cases/logistics/custom-orchestration-airline-assistant/README.md

仓库
strands-agents/samples
文件路径
python/04-industry-use-cases/logistics/custom-orchestration-airline-assistant/README.md
固定提交
bd46f959844424a9544133e1263c8eae61e7fe9b
来源检查
2026-10-14 · 已按固定上游来源核对

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